Chính sách bảo hành

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại Việt Thương Music, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách Chính sách bảo hành sản phẩm.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty Việt Thương để được trợ giúp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. SẢN PHẨM VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH
DÒNG SẢN PHẨM Bảo hành
(tháng)
Bảo trì (lần) Các bộ phận bảo hành Ghi chú
NHẠC CỤ
PIANO & ORGAN
Piano Cơ:
Grand Piano, Upright Piano
Steinway 60 12 Pedal, lún hoặc kẹt phím đàn, búa đàn, bung phím, lỗi action Số lần bảo trì chưa bao gồm lần lên dây đầu tiên sau khi giao đàn.
Ngoài ra, linh động theo hợp đồng mua bán.
Chính sách lên dây có thể thay đổi tùy thời điểm.
Boston 60 12
Essex 60 12
Kawai 60 10
Samick 60 3
Kohler & Campell 60 3
Ritmuller 60 3
ND-21 (Kawai) 60 3
Piano cũ 60 2 Pedal, bung phím
Digital Piano Casio 24 Lỗi kỹ thuật điện tử
Roland 12
Kawai 12
ĐÀN ORGAN 2 TẦNG
Đàn nhà thờ Roland/ Rodgers 12 Lỗi kỹ thuật điện tử
Hammond 12
KEYBOARD
Mini Keyboard Casio 24 Lỗi kỹ thuật điện tử
Standard, Keylighting, Highgrade, Synthesizers, Arrangers, Stage Pianos, Sound Modules, Combo Organs Casio 24
Roland 12
GUITAR
Acoustic Guitar (Dây sắt) Taylor 12 • Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)
Lakewood 12
Fender 6
Grestch 6
Takamine 6
Greg Bennett/ Samick 3
Tanglewood 3
Sigma 6
Suzuki 3
Lazer 3
Kapok 3
Classical Guitar (Nylon) Taylor 12
Fender 6
Takamine 6
Cordoba 6
Manuel Rodriguez 6
Greg Bennett/ Samick 3
Sigma 6
Suzuki 3
Lazer 3
Kapok 3
Electric Guitar Fender USA/Mexico/ Japan 12 • Khóa đàn
• Switch Pickup
• Output Jack
• Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp hư Pickup, mất tiếng
Fender China/Indo 6
Jackson USA/ Mexico 12
Jackson China/Indo 6
EVH 12
Gretsch 12
Charvel 12
Squier China/ Indo 6
Bass Guitar Fender USA/Mexico/ Japan 12
Fender China/Indo 6
Jackson USA/ Mexico 12
Jackson China/Indo 6
EVH 12
Gretsch 12
Charvel 12
Squier China/ Indo 6
Ukulele Fender 6
Gretsch 6
Tanglewood 3
Deviser 3
Khác 3
Violin – Cello – Double Bass Suzuki 6 • Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)
Selmer 6
Scherl & Roth 6
Kapok 3
Lazer 3
DJ Casio 24 BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX
AMPLY & EFFECT
Amplifier Roland 12 BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX Không bảo hành nếu sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
Zoom 12
MARSHALL 6
Nux 6
Fishman 12
Fender/ EVH 12
Effect Xvive 6
Boss 12
Zoom 6
TRỐNG
Trống Điện Roland 12 BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX
Soundking 12
Trống Jazz Pearl 6 BH lỗi kỹ thuật NSX
Sonor 6
Odery 6
Gretsch 6
Cymbal Zildjian 6
ÂM THANH ÁNH SÁNG
Speaker D.A.S 12 Không BH nếu đứt hoặc cháy loa Nếu đứt cháy loa thì tùy trường hợp mà linh động có bảo hành hay không, ngoài ra kỹ thuật sẽ xem xét việc đứt cháy là do lỗi sản xuất hay lỗi khách hàng.
*Riêng BOSE bảo hành theo thời gian và chính sách của hãng*
Tannoy 12
BOSE 12
Inter-M 12
SoundKing 12
Amplifier D.A.S 12 BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX
Lab’Gruppen 12
Inter-M 12
SoundKing 12
Mixer Roland 12 BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX
Inter-M 12
Allenth & Heath 12 Bảo hành theo chính sách và thời gian của hãng
SoundKing 12
Micro Sennheiser 12 BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX
Audix 12
Rode 12
Nady 12
Lighitng LQE 12 BH lỗi kỹ thuật điện tử Không bảo hành bóng đèn
Good Will 12
Grandland 12
Yingfeng 12
Clay Paky 12
PHÒNG THU – RECORDING
Microphone Rode 12 BH lỗi kỹ thuật NSX
Tube pre Art 12 BH lỗi kỹ thuật NSX
Sound card Roland 12 BH lỗi kỹ thuật NSX
Tascam 12
Zoom 12
M-Audio 12
Midi controller Roland 12 BH lỗi kỹ thuật NSX
M-Audio 12
Mixer Tascam 12 BH lỗi kỹ thuật NSX
Headamp Art 12 BH lỗi kỹ thuật NSX
Tascam 12
Headphone M-audio 6 BH lỗi kỹ thuật NSX
Roland 6
Hand Held recording Roland 12 BH lỗi kỹ thuật NSX
Zoom 12
Tascam 12
Monitor Speaker M-Audio 12 BH lỗi kỹ thuật NSX
Adam 12
Tascam 12

II – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH        

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục I ở trên

Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.

Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)

Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại các Showroom của Việt Thương)

Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau

Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

III – ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH             

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

Sản phẩm không còn thời gian bảo hành

Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm

Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng

Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.

Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào

Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước

Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất

Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước

Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền bởi Việt Thương.

Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Việt Thương Music.

Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo

Những sản phẩm không có trong danh sách mục I

Những lưu ý đối với khách hàng:

Lưu ý 1: Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của công ty Việt Thương để được bảo hành.

Đối với những sản phẩm sau đây, Việt Thương sẽ xem xét bảo hành tận nhà:

– Piano cơ: Tất cả các dòng Upright Piano và Grand Piano

– Piano điện: Roland, Kawai và Casio dòng celviano, privia

– Đàn Organ nhà thờ

– Digital Mixer: Roland , Allen & Heath

Lưu ý 2: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Việt Thương có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển

Lưu ý 3: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBH Việt Thương, Viêt Thương sẽ chịu chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi sửa xong đến nhà quý khách trong phạm vi Việt Nam.

Lưu ý 4: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:

– Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh

– Dữ liệu trong sản phẩm

– Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên

Vui lòng liên hệ Trung Tâm Bảo Hành Việt Thương để biết thêm thông tin

IV – ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH   

Trung Tâm Bảo Hành Việt Thương tại khu vực Hà Nội

Số 46, Hào Nam, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 024 3851 9888

Chính sách bảo hành này áp dụng từ ngày 15/9/2018,  nếu có bất kỳ thay đổi nào sẽ được thông báo từ Phòng CSKH